1、設(shè)備保修范圍包括設(shè)備的安裝調(diào)試，在保修期內(nèi)提供設(shè)備正常使用出現(xiàn)的故障免費(fèi)維修和技術(shù)咨詢服務(wù)，維修和免費(fèi)更換損壞的設(shè)備部件。

　　2、在保修期間內(nèi)，更換的零配件，保證是新的未使用或未經(jīng)修復(fù)的。

　　3、在保修期內(nèi)，公司負(fù)責(zé)解決所提供的軟件系統(tǒng)的正常使用出現(xiàn)的問題。

　　4、在保修期內(nèi)，用戶也可通過免費(fèi)技術(shù)援助電話聯(lián)系或通過公司網(wǎng)站，解決遇到的問題。

　　5、設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素?fù)p壞外，全部免費(fèi)維修。

　　6、在保修期間，公司向用戶提供免費(fèi)技術(shù)支持和技術(shù)咨詢、免費(fèi)軟件升級(jí)的服務(wù)。過保修期，技術(shù)服務(wù)只收取成本費(fèi)。

　　7、對(duì)于用戶在使用過程中出現(xiàn)的問題(非設(shè)備原因)，幫助用戶分析原因，提供解決方案。

　　8、保修期滿后，公司對(duì)設(shè)備提供終身維修服務(wù)。維修不收取人工費(fèi)，按成本收取零件費(fèi)，為用戶提供及時(shí)的服務(wù)。

　　9、所有服務(wù)須填寫服務(wù)記錄卡，由用戶簽字蓋章后在一個(gè)月內(nèi)交銷售部內(nèi)勤管理人員備案。

　　10、公司片區(qū)負(fù)責(zé)人將定期走訪用戶，收集客戶反饋信息，了解設(shè)備出現(xiàn)的問題和公司服務(wù)人員的服務(wù)情況。

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