衛(wèi)生部2009年8月明令規(guī)定，所有三級(jí)醫(yī)院都要開展預(yù)約診療服務(wù)。但最近北京市衛(wèi)生局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，市66家三級(jí)醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)有八成號(hào)源被廢置。據(jù)北京市衛(wèi)生局統(tǒng)計(jì)，自推出114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)后，每天在電話和網(wǎng)上投放5萬(wàn)個(gè)號(hào)，但成功率不到30%。

　　面對(duì)預(yù)約成功率低及爽約等問題，衛(wèi)生部中日友好醫(yī)院門診辦主任李靜告訴記者：“從調(diào)研情況看，爽約患者大多有6方面原因。”

　　1.大部分醫(yī)院可以做到可預(yù)約期限不低于3個(gè)月，這么長(zhǎng)時(shí)間很可能會(huì)有安排變動(dòng)。

　　2.很多人因?yàn)閽觳簧蠈＜姨?hào)，掛了普通號(hào)，之后又通過別的方法掛上了專家號(hào)。

　　3.號(hào)販子們通過預(yù)約搶號(hào)，但最終有些沒倒出去。

　　4.很多患者為保險(xiǎn)，同時(shí)掛了幾個(gè)醫(yī)院的號(hào)，導(dǎo)致其他醫(yī)院的號(hào)被浪費(fèi)。

　　5.不少患者因?yàn)闆]有醫(yī)療常識(shí)會(huì)約錯(cuò)號(hào)，比如，頭疼掛了神經(jīng)內(nèi)科，卻可能是口腔問題導(dǎo)致，這也會(huì)導(dǎo)致浪費(fèi)。

　　6.想取消預(yù)約，但弄錯(cuò)了取消預(yù)約時(shí)限或不知道怎么做。

　　當(dāng)然，患者要安排好自己的時(shí)間，如果去不了，一定要提前取消。初診病人不一定非要看專家號(hào)。預(yù)約之前，最好去醫(yī)院網(wǎng)站看看具體規(guī)則和取消預(yù)約時(shí)限，一般有三次爽約，就會(huì)進(jìn)入黑名單，再掛號(hào)就難了。

        大多老百姓認(rèn)為普通號(hào)好約，就不會(huì)珍惜，其實(shí)也是意識(shí)問題。百姓必須改變隨意性，增加行為規(guī)范性。”他認(rèn)為，意識(shí)和習(xí)慣的培養(yǎng)需要一個(gè)過程，短期內(nèi)不可能實(shí)現(xiàn)100%的預(yù)約比例。
 

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