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行業資訊 | 2012-2-2
衛生部2009年8月明令規定,所有三級醫院都要開展預約診療服務。但最近北京市衛生局發布的數據顯示,市66家三級醫院的預約掛號有八成號源被廢置。據北京市衛生局統計,自推出114預約掛號平臺后,每天在電話和網上投放5萬個號,但成功率不到30%。
面對預約成功率低及爽約等問題,衛生部中日友好醫院門診辦主任李靜告訴記者:“從調研情況看,爽約患者大多有6方面原因。”
1.大部分醫院可以做到可預約期限不低于3個月,這么長時間很可能會有安排變動。
2.很多人因為掛不上專家號,掛了普通號,之后又通過別的方法掛上了專家號。
3.號販子們通過預約搶號,但最終有些沒倒出去。
4.很多患者為保險,同時掛了幾個醫院的號,導致其他醫院的號被浪費。
5.不少患者因為沒有醫療常識會約錯號,比如,頭疼掛了神經內科,卻可能是口腔問題導致,這也會導致浪費。
6.想取消預約,但弄錯了取消預約時限或不知道怎么做。
當然,患者要安排好自己的時間,如果去不了,一定要提前取消。初診病人不一定非要看專家號。預約之前,最好去醫院網站看看具體規則和取消預約時限,一般有三次爽約,就會進入黑名單,再掛號就難了。
大多老百姓認為普通號好約,就不會珍惜,其實也是意識問題。百姓必須改變隨意性,增加行為規范性。”他認為,意識和習慣的培養需要一個過程,短期內不可能實現100%的預約比例。
本文摘自39健康網,由藥柜網整理發布,歡迎閱讀轉載:http://www.shshiye.com/
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